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As nossas Condições Gerais

CONDIÇÕES DE COMPRA

1. Introdução

O presente documento (juntamente com os documentos nele mencionados) estabelece as condições aplicáveis ao uso do presente sítio web, assim como a compra dos produtos nele disponíveis ("as Condições de Compra").
Recomendamos-lhe ler as Condições em questão com atenção antes de utilizar este sítio web e se não estiver de acordo com o seu conteúdo, não deverá utilizá-lo.
A Papstar reserva-se o direito de alterar periodicamente as Condições de Compra, como tal, recomendamos-lhe verificar o seu conteúdo sempre que aceder ao nosso sítio web.

2. Titular do sítio Web:

PAPSTAR IBÉRICA, S.L., S.COM.
Rua Plom 30, Pol. Ind. Riu Clar- 43006 Tarragona- Espanha
Contacto por e-mail (shop@papstar.pt) ou telefone (+351 212584330)
CIF( documento equivalente ao NIF em Portugal): D43546894

Está terminantemente proibido reproduzir total ou parcial dos conteúdos deste sítio Web sem citar a sua origem ou sem ter obtido autorização expressa da PAPSTAR IBÉRICA, S.L., S.COM.
O proprietário reserva-se o direito de atualizar e eliminar os conteúdos do sítio web, assim como limitar ou impedir o acesso à mesma, tanto a nível temporal como de maneira definitivo, sem notificação prévia.

3. Proteção de dados de carácter pessoal

Os dados de carácter pessoal por si facilitados através deste sitio web, serão registados ao abrigo das disposições da secção denominada Proteção de Dados Pessoais.

4. Condições de utilização do sítio web

O processo de compra está composto pelos sete ecrãs descritos a seguir:

  1. Ecrã de Boas vindas e Início: Contém imagens, onde mediante um simples clique, o usuário poderá selecionar os tipos de produtos oferecidos no sítio web. Exemplo: Artigos da época e celebrações, pratos descartáveis, guardanapos, etc.
  2. Ecrã de descrição do produto: Depois da seleção do tipo de produto, o usuário poderá aceder a um ecrã com imagens dos produtos oferecidos dentro do tipo de produto antes selecionado. Este novo ecrã contém os detalhes de todos os produtos disponíveis, além do ícone do carrinho de compras (no lado direito da descrição de cada produto) na qual o usuário deverá clicar para adicionar o produto selecionado, indicando o número de unidades selecionadas.
  3. Ecrã do "Seu carrinho de compras". Após o usuário ter selecionado e adicionado o produto ao carrinho de compras, o "Seu carrinho de compras" aparecerá no ecrã mostrando os produtos selecionados, respetiva unidade do pedido, preço da unidade do pedido e preço do artigo, para posteriormente enunciar o preço total dos produtos, custos de transporte, custo com a aplicação do IVA e por último, o montante total a pagar. Na parte inferior do ecrã aparece um ícone que corresponde ao passo "ir para a caixa" onde o usuário deverá clicar para continuar o processo de compra no ecrã seguinte.
  4. O Ecrã "Processamento de pedido": Nesse ecrã o usuário irá encontrar as opções sobre: Como deseja pagar?, onde terá a opção de escolher um método de pagamento entre os disponíveis, "Crédito, Cartão de Crédito e Paypal". Para continuar com o processamento da compra, o usuário deverá clicar no ícone que aparece na parte inferior "Continuar com o pedido".
  5. No Ecrã "Escolha a modalidade de envio desejada": Aparecem as despesas de envio que serão aplicadas ao pedido do usuário.Posteriormente, no quadro a seguir, o usuário deverá confirmar o seu endereço de entrega. No quadro inferior irá aparecer um quadro onde o usuário deverá inserir o seu número de pedido interno ou o texto do seu pedido com um limite de 20 caracteres. Dita informação será anotada na nota de venda e na fatura. O usuário também poderá acrescentar os seus comentários no quadro de texto que aparece na parte inferior.
  6. No Ecrã "Processamento do pedido": Antes de terminar a operação em questão e começar a processar o pedido, o usuário poderá fazer uma última verificação, na medida em que este ecrã lhe permite realizar este tipo de procedimento. Posteriormente irão aparecer três quadros onde o usuário poderá comprovar e corrigir o Endereço de Faturação, método de pagamento, detalhes de envio e conteúdo do seu pedido. Se o usuário estiver de acordo com os dados antes mencionados, deverá clicar no ícone "comprar" localizado na parte inferior do ecrã.
  7. No Ecrã Fim do processo de compra: Este ecrã aparece quando terminar o processo de compra e contém a seguinte informação: Número do cliente, Número do pedido, preço total do pedido e Método de pagamento. O usuário será ainda notificado de que vai receber uma confirmação do pedido por e-mail (para mais informação o usuário deverá aceder à secção correspondente às Condições Gerais de Compra). Na parte inferior deste ecrã, o usuário poderá ainda visualizar o ícone correspondente ao passo"ir para a versão de impressão" (passo que permite imprimir o pedido) e o ícone para "fechar sessão".

5. Celebração do contrato

As presentes Condições de Compra e a informação contida neste sítio web não constituem uma oferta de venda, mas sim um convite para contratar. Nesse sentido, não irá existir nenhum tipo de contrato entre o Usuário e a Papstar no que diz respeito a qualquer um dos produtos contidos no sítio web em questão até que o pedido seja aceite de forma expressa pela Papstar.
Se a Papstar não tiver aceitado o pedido do usuário de forma expressa, mas tiver cobrado algum montante na sua conta, a Papstar compromete-se a reembolsar dito montante na sua totalidade.
Para realizar um pedido, o usuário deverá seguir o procedimento de compra online indicado no presente sítio web e clicar na opção correspondente a "Autorizar pagamento". Após ter concluído este procedimento, a Papstar enviará ( para o endereço indicado pelo usuário) um correio eletrónico acusando a receção do pedido ("Confirmação do Pedido"). Esta Confirmação do Pedido não significa a aceitação imediata do pedido do usuário, constituindo apenas a confirmação da receção do mesmo. Todos os pedidos realizados através do nosso sítio web estão sujeitos a aceitação por parte de Papstar. Após a Papstar ter aceitado o pedido do usuário, irá enviar um correio eletrónico, confirmando o envio do produto (a "Confirmação do Envio"). Portanto, o contrato entre o Usuário e a Papstar para a compra de um produto (o "Contrato") apenas será formalizado quando a Confirmação do Envio tiver sido enviada. Consequentemente, apenas existirá um contrato relativo aos produtos incluídos na Confirmação de Envio. A Papstar não terá nenhum tipo de obrigação de entregar ao usuário os produtos por ele solicitados, cuja Confirmação de envio não foi enviada por parte da Papstar.
A utilização deste sitio web implica a aceitação das presentes condições por parte do usuário.
O presente contrato será celebrado em Português.

6. Produtos e preços

Os produtos oferecidos no nosso sítio web estão sujeitos à disponibilidade existente e podem variar ao longo do tempo. O usuário não saberá se existe um compromisso de entrega por parte de Papstar até que o mesmo seja confirmado pela Confirmação de Envio.

Os preços que aparecem no sítio web são válidos, excetuando erros tipográficos. Em caso de erro, a Papstar deverá informar o cliente, facultando a este último a possibilidade de anular a sua compra se não estiver de acordo com o preço correto.

7. Onde prestamos os nossos Serviços?

Atualmente a Papstar comercializa os seus produtos em todo Portugal.

8. Formas de pagamento e Segurança

A Papstar, garante o máximo de segurança durante o processamento das suas compras na Internet assim como a confidencialidade dos seus dados. As formas de pagamento aceites nos pedidos são: pagamento com cartão de crédito (VISA – Master card), PayPal e "a crédito" (disponível apenas para clientes profissionais e com autorização prévia e expressa do agente comercial da Papstar responsável pelo departamento E-commerce).

Todas as operações de pagamento com cartão e/ou Paypal são realizadas através de servidores seguros, que garantam uma confidencialidade total dos dados do seu cartão bancário. Estes dados viajam sempre encriptados sendo apenas conhecidos pelo banco autorizador e pela Paypal, sem deixar que os mesmos sejam registados noutros servidores, isto é, a Papstar não conhece, nem regista ditos dados durante a operação de pagamento. Além disso, os dados pessoais do usuário são armazenados com todas as garantias exigidas pela legislação vigente em matéria de proteção de dados.
Se o TPV (Terminal Ponto de Venda) comunicar a rejeição do cartão, o pedido será automaticamente cancelado, e o cliente será imediatamente informado on-line sobre dita anulação.

9. Privacidade e Segurança

Toda a informação facilitada pelos clientes da Papstar será exclusivamente utilizada para o processamento dos pedidos de compra, para facilitar a navegação e a compra dos artigos disponíveis na página, assim como para informar os clientes sobre novos produtos por e-mail, ofertas especiais e várias novidades relacionadas com a marca. Se o Usuário se opuser ao envio de comunicações comerciais, poderá indicar a sua opção dirigindo-se a shop@papstar.pt.
Os dados pessoais recebidos serão tratados de acordo com a Lei Orgânica 15/99 do dia 13 de Dezembro, sobre Proteção de Dados de Carácter Pessoal e restante legislação concordante vigente em Espanha.
Qualquer usuário registado poderá, em qualquer momento exercer o direito a aceder, retificar, e caso corresponda, cancelar os dados de carácter pessoal fornecidos de maneira voluntária, mediante uma petição dirigida à Papstar Ibérica, S.L., S.Com., C./(Rua) Plom 30, Polígono Industrial Riu Clar, 43006 Tarragona.
O Usuário poderá ainda entrar em contacto com a Papstar por correio eletrónico: shop@papstar.pt ou por telefone, ligando para +351 212584330.

10. Entrega e custos de envio

O envio dos artigos comprados no sítio web www.papstar-shop.pt será realizado através de empresas de transporte de encomendas ou envio coletivo com destino final no endereço de entrega indicado pelo cliente.

O prazo de entrega habitual contado a partir da data de confirmação do pagamento é de 7 dias (10 dias 10 dias para as ilhas).
A Papstar oferece o transporte gratuito das compras superiores ou iguais a 50€ em Portugal Continental. 

11. Trocas e devoluções

A Papstar comprova o estado de todos os produtos e se estão em perfeitas condições antes de efetuar qualquer envio. Todos os produtos vendidos que apresentem algum tipo de defeito, estejam em mau estado ou não correspondam ao pedido em questão, poderão ser devolvidos, incluindo os casos em que o cliente tenha simplesmente mudado de opinião e já não deseje prosseguir com a compra do produto; neste caso os artigos recebidos deverão ser devolvidos em perfeitas condições e conservar a embalagem original.
Para realizar qualquer troca ou devolução, o cliente deverá previamente comunicar a sua intenção via correio eletrónico para shop@papstar.pt. O nosso centro de atenção ao consumidor responderá ao cliente via correio eletrónico especificando as instruções exatas para a devolução.
Após a receção da mercadoria, a Papstar irá verificar se o produto se encontra em perfeitas condições, e se assim for, procederá à troca do produto requerido ou ao reembolso do montante da compra utilizando o mesmo método usado na compra.

12. Garantia

As garantias e serviços pós-venda estão regulados pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, mediante o qual se aprova o texto reformulado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares. De acordo com esta norma, o vendedor está obrigado a entregar ao consumidor e ao usuário produtos que estejam conformes com o contrato, devendo como tal, responder sobre qualquer falta de conformidade ao abrigo do mesmo. O consumidor e o usuário têm direito à reparação do produto, à sua substituição, a um desconto de preço ou à resolução do contrato.

13. Ponto Verde

Todos os produtos oferecidos possuem um "ponto verde" em conformidade com a legislação em vigor. O comprador deverá assumir a sua responsabilidade de eliminar a embalagem do produto conforme as deliberações municipais existentes e restante legislação aplicável".

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